Medewerker After Sales Kamphorst Personeel 23-11-2023

Werken in Leek

Introductie vacature 

Samen met je directe collega ben je verantwoordelijk voor het professioneel en efficiënt afhandelen van klachten van de klanten bij onze opdrachtgever. Je staat klanten schriftelijk te woord en zorgt voor een snelle en passende oplossing. Het kan gaan om een levering die incompleet is, een retourzending of het product is beschadigd tijdens het transport. Jij pakt deze klachten proactief op en zo draag je bij aan het continue verbeteren van de klanttevredenheid. Wat doe je dan op een gemiddelde werkdag?

• Je informeert en adviseert de klanten over de garantievoorwaarden en houdt de klant op de hoogte omtrent de status van de klachtafhandeling;
• Je biedt ondersteuning bij de kwaliteit en de optimalisatie van projecten binnen het bedrijf;
• Schakelt tussen de verschillende afdelingen binnen het bedrijf om een klant zo goed mogelijk te kunnen helpen;
• Je zet af en toe zelf een product in elkaar om precies te weten hoe deze in elkaar zit!

Vacature eisen

Als Medewerker After Sales ben je servicegericht en biedt je elke klant ondersteuning zodat ze zo goed mogelijk geholpen worden en een goed gevoel overhouden aan het kopen en de nazorg van het product bij de opdrachtgever, ook breng jij dit met je mee:

• Jij denkt in oplossingen en met jouw communicatieve vaardigheden maak je van een klacht een kans;
• MBO werk- en denkniveau;
• Een goede beheersing van het Microsoft Office pakket
• Een hoog service en kwaliteitsniveau is wat jij nastreeft;
• Je bent internationaal ingesteld en kunt de eindconsument helpen in het Nederlands en Engels. Duits is mooi meegenomen;
• Je werkt georganiseerd en handelt jouw administratieve taken secuur en tijdig af. 

Je komt te werken in een internationaal team waar werkplezier centraal staat. Samen kunnen jullie in Nederland maar ook internationaal klanten uitstekend van dienst zijn. De sfeer is open en informeel en er is volop ruimte voor zowel jouw professionele als persoonlijke groei. Verder kan je het volgende verwachten:

• 25 vakantiedagen en 7 ADV dagen op basis van fulltime;
• Een salaris van €2.500-€3.300 euro per maand bij een fulltime dienstverband met een premievrij pensioen;
• Een werkweek van 32-40 uur met mogelijkheid tot hybride werken;
• Gratis fruit en elke dag verse lunch in onze kantine tegen een kleine vergoeding;
• Personeelskorting op de producten. 

Past deze vacature in jouw straatje? Solliciteren kan nu eenvoudig. Wees er snel bij en hopelijk krijg je snel een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek.